Analista de Relacionamento Sr – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • A Combinar USD / Year

Grupo Amil


Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a rede Total Care (toda a rede assistencial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!

Temos o comprometimento com a construção de uma cultura inovadora onde a diversidade é celebrada, a equidade é realizada e a inclusão é promovida. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Cadastro Médico

O Grupo Amil não solicita pagamento, cobrança de taxas ou código SMS para confirmação e participação nos nossos processos seletivos. Reforçamos que todas as oportunidades encontram-se em nossos canais oficiais e em nosso site de carreira. Caso você se depare com alguma dessas situações, atente-se e denuncie. Principais responsabilidades:

Atuar como facilitador junto aos médicos para que as etapas de cadastro, atualização documental e avaliativas aconteçam:

  • Realização de cadastro através do Portal do Médico (solicitação de cadastro através do link corporativo, acompanhamento e avaliação das documentações apresentadas, cobrança de retorno das documentações pendentes, liberação das documentações para análise e aprovação da Diretoria) e por meio de contato telefônico, atuando de forma direta e ativa junto aos membros do Núcleo de Atendimento Médico, de forma a agilizar as efetivações dos cadastros no sistema SISHOSP, garantindo, inclusive, agilidade na liberação dos acessos aos sistemas operacionais (Rede Local e Medview), confecção e entrega dos crachás.
  • Posteriormente ao cadastro, garantir que as etapas consecutivas de manutenção, sejam realizadas conforme ao prazos pré-definidos: atualizações documentais conforme necessário, avaliações anuais e renovações de privilégios há cada 03 anos ou conforme necessidade.

Relacionamento Médico

  • Participar ativamente da integração dos profissionais através de contato telefônico e/ou encontro presencial, a partir das efetivações do seu cadastro junto ao Núcleo de Atendimento Médico, se colocando à disposição para apresentação das estruturas da Unidade Hospitalar através de visitas guiadas, bem como intermediar a apresentação dos Gestores das áreas de interlocuções, tais como Marcação de Cirurgias, Central de Autorização de Cirurgias Eletivas, Central de Autorização Pós- Cirúrgica, Centro Cirúrgico, Repasse Médico e Gestão de Leitos.
  • Apoiar os Médicos elencados pela Diretoria como profissionais estratégicos (cenário definido ao início de cada competência anual e com possíveis adequações ao longo do período) nos agendamentos e autorizações de cirurgias eletivas, por meio de interlocução com as áreas correlacionadas: Central de Marcação de Cirurgias Eletivas, Central de Autorização, OPME e Tesouraria.
  • Acompanhamento do nível de satisfação médico quanto à experiência vivida dentro da instituição, criando e acompanhamento ações afim de mitigar insatisfações e falhas.

Capitação

Capitação e Fidelização do Corpo Clínico:

  • Apoiar a Diretoria Médica na capitação de novos médicos, conforme estratégia da Instituição: Aqueles com especialidades e/ou convênios de saúde definidos pela diretoria como estratégicos para o negócio;
  • Realizar contato para apresentação e boas vindas, junto aos novos médicos cadastrados que possuem especialização estratégica para a instituição, garantindo facilidade para sua presença seja por meio do centro cirúrgico ou atendimento de emergência.

Fidelização

  • Realizar busca ativa através de contato telefônico, reuniões e/ou outros encontros institucionais, junto aos médicos ativos na Instituição, acompanhando suas jornadas, promovendo a interface desses Profissionais com a Diretoria, visando estreitar o relacionamento, aumentar o nível de satisfação dos serviços e aumentar a produtividade;
  • Participar da organização e realização de Eventos (Encontros Científicos Especiais, Eventos Festivos e Eventos de Relacionamento voltados ao Público Médico e Secretárias), conforme diretriz e estratégia da Diretoria, visando ampliar e fortalecer as relações institucionais.

Qualificações Necessárias

  • Ensino Superior completo;
  • Cursos relativos a atendimento ao cliente;
  • Vivência anterior de 3 anos em atendimento ao cliente (paciente e médico), em unidade hospitalar;
  • Disponibilidade para atuar na região de Botafogo como diarista de Segunda à Quinta de 8 às 18 e na Sexta de 8 às 17.

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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